上海办公室装修公司

“二次收费”的部分项目

　　低价项目：

　　二次收费：

　　总计：

　　刷墙

　　5元/m2

　　铲墙皮

　　5元/m2

　　批腻子

　　10元/m2

　　20元/m2

　　贴瓷砖

　　18元/m2

　　黄沙、水泥、胶

　　18元/m2

　　勾缝

　　3元/m2

　　39元/m2

　　门安装

　　120元

　　门套

　　500元/个

　　洞口找方

　　1000元

　　1620元

　　投诉人：李女士等十人

　　涉潜行业：家装

　　潜规则：压低报价拆分收费

　　本报和南京市消费者协会共同推出的“全城搜索消费潜规则”活动已进入高潮，许多读者致电本报或发来邮件，揭露近来家装市场兴起的一股“低价风”。比如“刷墙每平方米5元，多乐士乳胶漆”的诱人广告，等消费者签了合同才知道，“批腻子要另外给钱，打砂纸要另外给钱”。众所周知，“刷墙”肯定是包括以上这些工序的，装修公司却故意将其进行拆分，再进行二次收费，令人大跌眼镜。类似的把戏，还有“18元贴瓷砖”等。这种做法导致消费者最后实际的装修款，比当初广告宣传的最多能高出十几倍！

　　广告诱惑：

　　刷墙“价廉物美”5元/m2

　　今年2月份，李女士在城东买的一套88平方米的新房子刚刚交付。由于要赶在儿子10月份结婚前使用，李女士急着赶快把房子装修好，可是手头上只有三四万元。李女士想，若要“价廉物美”，肯定不能找大型的名牌装修公司。干脆找个小一点的装修公司，只要签合同的时候，自己多留几个心眼，一定不会出差错。

　　果然如李女士所料，她连问了几家装修公司，除了一家报价1.9万元外，其他的“一家比一家便宜”。最后一家在小区附近的装修公司，更是以“刷墙只需5元/平方米”的价格，强烈地吸引着李女士。再来看看这家的“半包价”：4000元！更是低得令人无法抗拒。至于公司为什么在总价4000元之外，还要标明“刷墙”等每一个单项的价格，工作人员解释说，“这是装修透明化，将每一项的价格都列出来，让你明明白白消费。不然，我们光说4000元，你也不知道里面包含哪些内容。”

　　邻居遭遇：

　　结算飙升到20元/m2

　　李女士喜滋滋地回家与丈夫商量，丈夫觉得不对劲。此后两人先到小区里看看其他业主是如何装修的。李女士买的房子在四楼，楼下业主已经装修了十几天。经过三楼的时候，夫妻俩听到业主正在跟装修工人争吵：哪有你们这么装修的？批腻子还要另外付钱？

　　夫妻俩细问才知道：他也是贪便宜，找了一家低价的装修公司。“刷墙5元/平方米，贴瓷砖18元/平方米……”让人气愤的是，工人现在开始刷墙了，装修公司突然通知邻居：刷墙5元每平方米是没错啦，不过，若不铲墙皮会影响刷墙质量，所以要另给钱。批腻子、打砂纸，也要另外给钱。这样一算下来，刷墙立刻从5元飙升到20元，整整涨了4倍！当然，这还不算完：贴瓷砖18元/平方米，也只是人工费，胶、勾缝都需要另算钱……这样算下来，实际结算其实不是4500元，而是2.3万元。

　　同行揭丑：

　　玩“拆分”的项目很多

　　这种“拆分”的把戏究竟有多大的空间？记者自称消费者采访了一家正规的品牌装修公司。根据李女士的房型图和装修要求，公司给出的“半包价”是1.9万元。记者假装讨价还价，对设计师秦某说：别的装修公司很便宜啊，比如“刷墙5元/平方米，贴瓷砖18元/平方米……”

　　秦某还没听记者说完，就立刻说：这肯定是拆分的价格！我们公司不做这种报价。记者作一副惊讶状，秦某就详细地解释说，“拆分”就是把一个项目内包含的各个“工序”单列出来，“升级”成为若干个“项目”，然后据此进行“二次收费”。比如，刷墙的价格，本来就包含“铲墙皮、批腻子”，现在单列出来收费。

　　秦某举例说，行业内目前普遍的几个“拆分”项目还有很多，一般是：刷墙、贴瓷砖、门安装、水管安装等。比如，“贴瓷砖”分为黄沙、水泥、勾缝、胶等，“门安装”拆分成找平、门套、洞口找方等，“水管安装”拆分成暗埋管道、水龙头、热水、冷水管安装等。“这些项目的正常价格是刷墙20元、贴瓷砖36元、门安装1000元上下”。而有的装修公司报价时，只告知其中的一小部分费用。结果就导致消费者在实际结算时，比预算高出好几倍，“最高的能达到十几倍”！秦某告诉记者，正规公司都有规定，“实际结算”不得超过预算的百分之几，“比如我们公司就规定不得超过5%”。

　　专家告诫：

　　结算与预算最多禁超15%

　　一名家装行业的专业人士提醒消费者，在查看预算时，应要求装修公司详细说明所有项目的“制作方法”，避免装修公司把本应包含的“工序”，直接拎出来进行“二次收费”。对于装修公司所用的建材，一定要标明品牌、规格、型号、厂家等。对于材料的单价、用量、面积、总价等，也要详细标出来。在签订装修合同时，特别要明确以下几点：房屋装修的间数、面积，装修工程的开工、完工时间；工程保修内容、期限。另外，消费者不要轻信低报价装修，要一一核对、查看好每一道工序，避免落入低价陷阱。

　　南京装饰装修行业协会提醒消费者，在签订装修合同前一定要看仔细，新版的装修合同已明确规定，不得故意漏项，工程预算必须标明材料品种、品牌、材质（天然或者人工材料）及工艺说明。装修公司根据工程量的多少，最后结算可以与预算有一定的差距，但最多不能超过15％，超过这个限度，业主可以拒绝付款。不过，业主在装修时还是要当心，别被装修公司忽悠，增加许多不必要的项目，也别轻易在验收单上签字。本报记者 黄南

　　搜 索

　　消费潜规则

　　主持记者：陈 郁 报料热线:96096

　　Email：yzwb96096@126.com

　　⑦

　　南京市消费者协会

　　主办：

　　3·15特别报道